- webNtech-এ যখন কোন customer যোগাযোগ করে কোন service নিতে আগ্রহী হয় তখন আমরা সেই service এর একটি proposal বা quotation পাঠিয়ে থাকি।
- Customer যদি আমাদেরকে confirm করে যে proposal বা quotation থাকা বিবরণ অনুযায়ী তিনি কাজ করতে আগ্রহী তখন আমরা একটি work order format পাঠিয়ে থাকি যেনো customer তার প্রাতিষ্ঠানিক নাম ও প্রয়োজনীয় information সহ স্বাক্ষর দিয়ে পূণরায় আমাদের official mail-এ তা return করে। অতপর আমরা service সংক্রান্ত কার্যক্রম শুরু করি।
- Work order-এর সাথে customer কে 70% payment অগ্রিম পরিশোধ করতে হয়।
- webNtech কোন customer এর গোপনীয় তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রদান করে না।
- আমরা আমাদের সম্মানিত কাস্টেমারদের যেকোন সমস্যা সমাধানে বদ্ধপরিকর যা মেইনটেনেন্স উল্লেখ করা হয়েছে। সমস্যাটি ধরন বুঝে আমরা দ্রুত সাপোর্ট দেয়ার চেষ্টা করি।
- সাধারনত আমরা email, whatsapp, anydesk বা team viewers এর মাধ্যমে support দিয়ে থাকি। তবে, প্রয়োজন বিশেষে customer এর site access নিয়ে আমরা নিজেরা কাজ করে দেই।
- Work order এর সাথে দেওয়া 70% payment গ্রহণ করে আমরা যখন কোন প্রজেক্টের/ সার্ভিসের/ ওয়েবসাইটের কাজ শুরু করি তা প্রাথমিক ডেভেলপমেন্ট চার্জ ও বিভিন্ন টুলস/ সফটওয়্যার/ স্ক্রিপ্ট/ থিম/ প্লাগিন কেনাকাটার জন্য নেওয়া হয়ে থাকে। যাহা কোনক্রমেই ফেরতযোগ্য নহে।
- পরিপূর্ণ শর্তবলী না পড়ে কোন customer যদি service নেয় ও আমাদের বিরুদ্ধে এমন কোন তথ্যাদি উপস্থাপন করার চেষ্টা করে, যা তার আগেই জানার দরকার ছিলো তাহলে তার দাবি অযৌক্তিক বলে গন্য হবে।
- webNtech কতৃপক্ষ যেকোন মুহুর্তে শর্তগুলো সংযোজন ও সংশোধন করার অধিকার রাখে।